Versie 14 oktober 2026
Bij Frizzlez verzenden we je bestelling met PostNL pakketpost, inclusief track & trace. We bezorgen uitsluitend op adressen in Nederland.
Verzendkosten
De verzendkosten bedragen € 6,95 per bestelling. Vanaf een aankoopbedrag van € 75 verzenden we gratis. Verzendkosten tellen niet mee voor het bereiken van dit bedrag. Je ziet de verzendkosten en het totaalbedrag voordat je de bestelling plaatst.
Wanneer begint de termijn
De onderstaande productie- en verzendtermijnen beginnen zodra we de overeengekomen vooruitbetaling hebben ontvangen. Kies je voor betaling in twee delen, dan is dat de eerste termijn van maximaal 50%. Kies je vrijwillig voor volledige vooruitbetaling, dan is dat het volledige bedrag.
Het resterende bedrag bij betaling in twee delen hoef je pas na levering te betalen. We wachten daarop dus niet met produceren of verzenden.
Producten op voorraad
Zijn alle producten uit je bestelling op voorraad? Dan dragen we je bestelling binnen 2–4 werkdagen na ontvangst van de overeengekomen vooruitbetaling over aan PostNL.
PostNL bezorgt pakketten doorgaans op de eerstvolgende bezorgdag na ontvangst van het pakket. Dit is een verwachte bezorgtijd en geen gegarandeerde bezorgdatum.
Producten die we nog moeten maken
Is een product niet op voorraad, maar wel te bestellen? Dan maken we het na ontvangst van de overeengekomen vooruitbetaling.
Eén tot en met negen nog te maken producten
De productietijd bedraagt 3–5 werkdagen. Daarna geldt een verzendtermijn van 2–4 werkdagen. We dragen je bestelling dus binnen 5–9 werkdagen na ontvangst van de overeengekomen vooruitbetaling over aan PostNL. De verwachte bezorgtijd van PostNL komt daar nog bij.
Tien of meer nog te maken producten
Je bestelling wordt uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de overeengekomen vooruitbetaling bij je geleverd. Dit is de totale termijn voor productie, verzending en bezorging. Wil je vooraf een nauwkeurigere inschatting? Neem dan contact op via info@frizzlez.nl.
Voor deze indeling tellen we alle producten die nog gemaakt moeten worden bij elkaar op, ook als het verschillende producten zijn.
Met werkdagen bedoelen we maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse officiële feestdagen. Kalenderdagen zijn alle dagen, inclusief weekenden en feestdagen.
Je bestelling wordt in één keer verzonden
We verzenden alle producten uit je bestelling samen. Bestel je zowel voorraadproducten als producten die we nog moeten maken? Dan wachten we totdat de volledige bestelling klaar is.
De langste toepasselijke termijn geldt daardoor voor de gehele bestelling. Een kortere levertijd die we uitdrukkelijk met je hebben afgesproken, blijft gelden.
Grotere aantallen of een product op maat
Bij ieder product zie je hoeveel exemplaren er op voorraad zijn.
Wil je meer exemplaren bestellen dan momenteel op voorraad zijn, bijvoorbeeld voor een zakelijke aankoop? Neem dan vooraf contact op via het contactformulier. We stemmen de mogelijkheden en de verwachte verzend- en levertijd met je af. Ook voor een product op maat kun je contact opnemen.
Voor deze aanvragen spreken we vóór het sluiten van de overeenkomst de uitvoering, prijs, betaling en levertijd met je af. Een aanvraag verplicht je nog niet tot een aankoop.
Je pakket volgen
Je bestelling wordt verstuurd met track & trace. Daarmee kun je de bezorgstatus en de verwachte bezorgdag bekijken. We stellen de track-and-traceinformatie beschikbaar via ons bestelportaal en de aan je bestelling gekoppelde communicatie.
Vertraging of niet ontvangen bestelling
Verwachten we dat we de vermelde of afgesproken levertijd niet halen? Dan informeren we je zo snel mogelijk. Een bericht over vertraging verlengt de afgesproken termijn niet automatisch.
Beschadiging of vermissing
Frizzlez draagt het risico van verlies of beschadiging totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Is je pakket zoek, beschadigd of als bezorgd geregistreerd terwijl je niets hebt ontvangen? Neem contact op via info@frizzlez.nl. Wij onderzoeken dit bij PostNL en zorgen voor een oplossing volgens je wettelijke rechten.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of de levering? Mail naar info@frizzlez.nl en vermeld, als je dat hebt, je bestelnummer.